Política de Privacidade

1. Controlador e Encarregado (DPO)

Controlador dos dados: Sidney Pereira INSIGHT TECH, operadora do serviço Narrative AI Pro, responsável por definir as finalidades e os meios do tratamento dos dados pessoais coletados na plataforma, nos termos do art. 5º, VI da LGPD.
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): disponível mediante solicitação pelo canal de contato do app.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada com hash, nunca em texto puro).
• Uso: mensagens enviadas ao mentor, sessões, áudios de voz, histórico e memória do usuário.
• Pagamento: dados de transação fornecidos pela Hotmart, incluindo identificador do cliente, status da assinatura e período de cobrança. Não armazenamos número de cartão — esse dado fica exclusivamente com a Hotmart e seus subprocessadores de pagamento.
• Técnicos: endereço IP, user-agent, logs de acesso, registros de consentimento (data, versão, IP).

3. Finalidades e bases legais (Art. 7º LGPD)

• Execução de contrato (art. 7º, V): autenticação, entrega do serviço e cobrança.
• Consentimento (art. 7º, I): personalização (memória do mentor) e comunicações de marketing — revogáveis a qualquer momento.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II): registros contábeis e auditoria de consentimentos.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço e defesa em processos.

4. IA e tratamento de conteúdo

Suas mensagens são enviadas a modelos de IA (Google Gemini e OpenAI, via Lovable AI Gateway) exclusivamente para gerar a resposta solicitada. Não usamos seus dados para treinar modelos de IA e exigimos o mesmo compromisso contratual dos provedores. Áudios são processados em tempo real para transcrição e não são armazenados em buckets públicos.

5. Compartilhamento e operadores

• Hotmart: plataforma responsável pelo processamento de pagamento, gestão da assinatura, cobrança recorrente, cálculo e recolhimento de tributos aplicáveis, emissão de recibo/nota e atendimento de reembolsos. Para detalhes, consulte a política de privacidade da Hotmart.
• Lovable Cloud (infraestrutura Supabase): hospedagem da base de dados, autenticação e armazenamento.
• Provedores de IA (Google, OpenAI): apenas o conteúdo necessário para gerar a resposta.
• Provedor de e-mail transacional: envio de notificações da conta.

Não vendemos seus dados a terceiros.

6. Transferência internacional

Alguns operadores (provedores de IA e infraestrutura) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Realizamos tais transferências com base no art. 33 da LGPD, exigindo cláusulas contratuais adequadas e nível de proteção compatível.

7. Retenção

• Dados de conta: enquanto a conta existir.
• Após pedido de exclusão: 30 dias de janela de cancelamento, depois apagamento definitivo ou anonimização.
• Pagamentos: anonimizados após exclusão (valores e datas mantidos por 5 anos para fins fiscais — art. 173 do CTN).
• Logs de auditoria e consentimentos: 5 anos.

8. Seus direitos (Art. 18 LGPD)

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar, corrigir, atualizar ou completar seus dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade a outro fornecedor;
• Revogar consentimentos a qualquer momento (em Privacidade);
• Informação sobre compartilhamentos e consequências da negativa de consentimento;
• Reclamação à ANPD — gov.br/anpd.

Para exercer seus direitos, utilize o canal de contato disponível no app. Responderemos em até 15 dias.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas: senhas com hash, conexões TLS, RLS no banco de dados, segregação de chaves, princípio do menor privilégio e logs de auditoria. Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos legais (art. 48 LGPD).

10. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para autenticação e funcionamento do serviço. Não usamos cookies de publicidade comportamental de terceiros.

11. Crianças e adolescentes

O Serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifique tratamento indevido, utilize o canal de contato do app para exclusão imediata.

12. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro do app antes de entrarem em vigor, com nova solicitação de consentimento quando exigido por lei.

13. Contato

Para qualquer dúvida sobre privacidade ou exercício de direitos LGPD, utilize o canal de contato disponível no app.